인스타 공구(공동구매)를 댓글→DM 자동화로 운영하려면, 공구 게시물을 올리고, 팔로워에게 댓글로 단어 하나를 남기게 한 뒤, 자동화가 댓글을 단 모두에게 구매 링크를 DM으로 보내게 하면 됩니다. 설정은 공구가 열리기 전에 한 번만 하면 됩니다. 게시물을 고르고, 키워드를 정하고, 스토어 링크가 들어간 DM을 쓰고, 다른 계정으로 테스트합니다.
공구는 판매 기간이 짧고 많은 팔로워가 같은 링크를 동시에 요청하기 때문에 댓글→DM 자동화와 잘 맞습니다. 이 글은 inDM에서 공구를 설정하는 방법, 댓글이 한꺼번에 몰릴 때 어떻게 되는지, 대행사가 여러 셀러의 같은 공구를 운영하는 방법을 다룹니다.
공구란 무엇이고, 누가 운영하나요?
공구는 크리에이터가 팔로워에게 공동구매 가격으로 제품을 제안하는, 보통 며칠간 진행되는 기간 한정 판매입니다. 한국 크리에이터가 가장 흔히 쓰는 판매 방식 중 하나입니다.
브랜드, 셀러, 대행사가 공구를 운영합니다. 브랜드나 업체가 제품과 가격을 제공하고, 크리에이터가 인스타그램에 게시물을 올리는데 릴스인 경우가 많습니다. 팔로워에게는 댓글로 단어를 남기면 구매 링크를 받을 수 있다고 안내합니다. 판매 자체는 네이버 스마트스토어 페이지 같은 쇼핑 페이지에서 이뤄집니다.
구매 링크를 프로필 링크 대신 DM으로 보내는 이유는 무엇인가요?
DM은 팔로워가 링크를 달라고 한 바로 그 순간에 링크를 보여 줍니다. 그래서 네 가지가 달라집니다.
- 팔로워가 원할 때 링크를 받습니다. 게시물을 보는 중에 댓글을 달기 때문에, 프로필로 들어가 알맞은 링크를 찾을 필요가 없습니다.
- 링크를 나중에도 찾을 수 있습니다. 링크가 팔로워의 DM에 남아 있어서, 나중에 구매하러 돌아올 때처럼 언제든 다시 열 수 있습니다.
- 판매마다 링크가 따로입니다. 게시물 하나의 키워드 하나는 캠페인 하나의 링크를 보냅니다. 그래서 공구 두 개를 동시에 진행해도 프로필 링크 하나를 나눠 쓰지 않습니다.
- 크리에이터가 누가 요청했는지 볼 수 있습니다. 계정의 연락처에 댓글을 단 사람이 기록되고, Growth 플랜에서는 누가 각 링크를 클릭했고 어느 나라에서 클릭했는지도 볼 수 있습니다.
inDM에서 공구는 어떻게 설정하나요?
inDM에서 공구는 게시물을 고르고, 키워드를 정하고, 링크가 들어간 DM을 쓰고 테스트하는 일곱 단계로 설정합니다. 오프닝 DM과 팔로우 게이트는 선택 사항입니다.
- 게시물을 고릅니다. 공구를 알리는 게시물을 열고 그 게시물에 자동화를 만듭니다. 게시물이 아직 올라가지 않았다면, Growth 플랜에서는 자동화가 다음에 올리는 게시물을 기다리게 할 수 있어서, 공구 게시물이 올라가는 순간 바로 연결됩니다. 댓글→DM 자동화 설정 가이드에서 화면 전체를 차례로 설명합니다.
- 키워드를 정합니다. 팔로워가 소리 내어 말할 수 있고 오타 없이 입력할 수 있는 짧은 단어 하나를 고르고, 캡션, 영상, 고정 댓글에서 그 단어를 안내하세요. inDM에서는 댓글 속 단어가 내 키워드로 시작하면 자동화가 실행되므로, 그 키워드로 시작하는 흔한 단어가 없는지 확인하세요. DM 키워드 고르는 법에서 방법을 설명합니다.
- 스토어 링크가 들어간 DM을 씁니다. DM은 직접 쓰는 메시지이며, 쓴 그대로 발송됩니다. 공구 페이지 링크를 넣으세요. 네이버 스마트스토어 링크든 다른 쇼핑몰 링크든 괜찮습니다. Growth 플랜에서는 자동화 하나에 링크를 최대 3개까지 넣을 수 있습니다. 예를 들어 상품 페이지, 사이즈 가이드, 같은 공구의 두 번째 상품입니다. 한두 줄의 짧은 문장으로 팔로워에게 필요한 내용, 즉 가격과 공구가 끝나는 날을 알려 주세요.
- 선택: 일반 텍스트 오프닝 DM을 추가합니다. 오프닝 DM은 버튼 없이 보내는 첫 인사 메시지입니다. 팔로워가 어떤 답장이든 보내면 다음 단계, 즉 링크가 담긴 메시지로 넘어갑니다. 댓글과 링크 사이에 단계가 하나 늘어나므로, 인사말이 할 일이 있을 때만 쓰세요.
- 공개 답글을 씁니다. 댓글 아래에 달리는 "DM 보내드렸어요, 확인해 주세요" 같은 답글은 DM이 나간 뒤에만 게시됩니다. 링크가 보내졌다는 글을 실제로 보내지기 전에 팔로워가 읽는 일은 없습니다.
- 팔로우 게이트를 쓸지 정합니다. 팔로우 게이트는 링크가 가기 전에 내 계정을 팔로우해 달라고 요청하는 기능입니다. 선택 사항입니다. 마감일이 있는 공구에서는 건너뛰는 편이 나을 수 있습니다. 추가된 단계는 모두 댓글과 링크 사이에 놓이기 때문입니다.
- 두 번째 계정으로 테스트합니다. 다른 인스타그램 계정으로 게시물에 키워드를 댓글로 달고 세 가지를 확인합니다. DM이 도착하는지, 링크가 올바른 공구 페이지로 열리는지, 공개 답글이 DM 뒤에 나타나는지입니다. 자동화는 연결된 계정 자신의 댓글을 건너뛰므로, 셀러 본인 계정으로 테스트하면 아무 일도 일어나지 않은 것처럼 보입니다. 테스트가 통과하면 자동화를 라이브로 전환합니다.
수백 명이 한꺼번에 댓글을 달면 어떻게 되나요?
공구 게시물은 처음 몇 시간 동안 댓글이 몰릴 수 있고, inDM은 인스타그램이 허용하는 속도에 맞춰 DM을 순서대로 보냅니다. 인스타그램은 계정마다 비공개 답장, 즉 댓글에 답하는 DM을 정해진 속도로만 보내게 합니다. 인스타그램 DM 한도에 Meta가 공개한 수치가 정리되어 있습니다.
그 속도보다 많은 사람이 한 번에 댓글을 달면 일부 DM은 차례를 기다렸다가 순서대로 나갑니다. 공개 답글은 자기 DM을 기다리므로, 링크가 도착하기 전에 DM을 확인하라는 안내를 받는 팔로워는 없고, 빈 받은 메시지함을 여는 사람도 없습니다.
캡션에 한 줄을 넣어 두면 도움이 됩니다. 링크가 DM으로 도착한다는 것과 공구가 언제 끝나는지를 적어 두면, 조금 기다리는 팔로워도 무엇을 기다리는지 알 수 있습니다.
공구 대행사는 여러 셀러의 공구를 어떻게 운영하나요?
공구 대행사나 업체는 각 셀러의 인스타그램 계정을 하나의 inDM 워크스페이스에 연결한 뒤, 모든 셀러의 계정에서 같은 캠페인을 운영합니다. 대행사가 하는 일은 네 가지입니다.
- 연결 링크로 셀러를 연결합니다. 대행사 팀의 누군가가 셀러의 인스타그램 핸들을 입력해 연결 링크를 만들고, 이메일, 메신저 앱 또는 DM으로 보냅니다. 셀러는 자기 휴대폰에서 링크를 열고, 인스타그램 자체 로그인 화면에서 로그인해 승인합니다. 셀러는 비밀번호를 공유하지 않으며 inDM 계정도 필요 없습니다. 링크 하나는 핸들 하나용이고, 한 번만 쓸 수 있으며, 7일 뒤 만료됩니다. 비밀번호 없이 고객의 인스타그램 연결하기에서 양쪽 입장을 모두 볼 수 있습니다.
- 캠페인을 템플릿으로 저장합니다. 첫 번째 셀러의 게시물에 공구 자동화를 한 번 만들고, 그것을 템플릿으로 저장합니다. 저장된 템플릿은 Growth 플랜과 대행사 플랜에 포함된 기능입니다.
- 셀러마다 템플릿을 시작합니다. 상단 바에서 다음 셀러의 계정으로 전환하고 거기서 템플릿을 시작합니다. 바뀌는 것은 게시물과 링크뿐이므로, 각 셀러의 팔로워는 그 셀러 자신의 링크를 받습니다.
- 셀러별 클릭을 확인합니다. Growth 플랜 이상에서는 대행사가 각 셀러의 링크를 누가 클릭했는지, 어느 나라에서 클릭했는지 볼 수 있습니다.
한 워크스페이스에 셀러 몇 명이 들어갈 수 있는지는 요금제가 정합니다. Growth 플랜은 첫 달 $4.99, 그다음부터 월 $14.99에 인스타그램 계정을 최대 5개까지 담습니다. Agency Lite 플랜은 월 $39에 최대 15개, Agency Pro 플랜은 월 $99에 30개를 담고, 그 이후로는 계정마다 월 $3입니다. Agency Pro 플랜에는 전담 계정 매니저도 포함됩니다. 메시지나 연락처를 세는 요금제는 없으며, 요금 페이지에서 모든 플랜을 한 표로 볼 수 있습니다. 에이전시를 위한 인스타그램 DM 자동화에서는 에이전시 워크스페이스에 포함된 나머지 내용을 다룹니다.
메시지는 한국어로 나가고, 대시보드는 영어입니다
직접 쓰는 모든 내용은 한국어든 다른 언어든 쓴 그대로 발송됩니다. DM, 링크 메시지, 공개 답글이 모두 해당됩니다.
inDM이 직접 쓰는 몇 가지 메시지, 즉 팔로우 요청과 이메일 요청, 그리고 그 버튼은 워크스페이스 전체에 하나의 언어 설정을 따르며, 한국어는 선택할 수 있는 14개 언어 중 하나입니다. 이 설정은 셀러마다가 아니라 워크스페이스 전체에 적용됩니다. Growth 플랜 이상에서는 그 요청 문구를 직접 쓴 문장으로 바꿀 수 있습니다.
inDM 대시보드 자체는 영어입니다. 자동화를 만들고 결과를 읽는 화면은 영어이고, 팔로워가 받는 메시지는 직접 쓴 언어로 나갑니다.
공구에서 inDM이 하지 않는 일은 무엇인가요?
inDM이 전달하는 것은 링크와 대화입니다. 주문, 결제, 재고 수량은 처리하지 않으며, 스토어의 주문 시스템에도 연결되지 않습니다. 판매는 링크가 여는 페이지, 즉 스토어 자체 페이지에서 이뤄집니다.
대행사에는 다음 한계가 중요합니다.
- 인스타그램 전용입니다. inDM은 인스타그램에서만 작동하고 다른 앱에서는 작동하지 않으며, 각 셀러의 계정은 비즈니스 또는 크리에이터 계정이어야 합니다.
- 한 번에 계정 하나만 화면에 보입니다. inDM에는 셀러 전체를 합친 대시보드가 없으므로, 셀러별 합계는 직접 더해야 합니다.
- 셀러별 권한이 없습니다. 워크스페이스의 모든 사람이 연결된 모든 계정을 보므로, 대행사는 팀원 한 명에게 셀러 한 명만 맡기고 나머지를 숨길 수 없습니다.
- 셀러 포털이 없습니다. 셀러는 링크로 계정을 연결하고 inDM에는 로그인하지 않습니다.
공구가 열리기 전에
공구 게시물에 자동화를 설정하고 두 번째 계정으로 테스트해 두면, 키워드를 댓글로 단 첫 번째 팔로워를 위한 링크가 준비된 것입니다.
이 글의 링크는 영어 페이지로 연결됩니다.